En “solocamas.es” queremos distinguirnos en el trato y el servicio a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo, por ese motivo le damos todas las garantías y seguridad en sus compras.

GARANTIA:

• 2 AÑOS de GARANTÍA de todos los productos expuestos en nuestra tienda online, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 Noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Dentro de la garantía, la sustitución será gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío.

El comprador dispone de un plazo de 2 meses para comunicar a «SOLOCAMAS.ES» su disconformidad con el producto defectuoso. Este plazo se contará a partir del momento que el comprador reciba la mercancía. Podrá comunicarlo a través de email en compras@solocamas.es.

La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado, siempre y cuando, sea por defecto de fabricación. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Así mismo, tampoco cubrirá la garantía, si el desperfecto está producido por el transporte. En tal caso, deberá informarnos en atención al cliente por la vía que prefiera (teléfono 695539539 o por email a compras@solocamas.es), en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, habiendo anotado previamente en el albarán de entrega, el mal estado de la misma, apreciada en el embalaje. De esta forma, el transporte asumirá su responsabilidad para poder proceder a un cambio del producto.